Dati di download
- Quali operazioni è consigliabile effettuare prima di eseguire un download?
- Per ottenere prestazioni ottimali durante il download, disabilitare o sospendere i seguenti programmi prima di eseguire l'operazione:
- Firewall Un firewall potrebbe impedire di scaricare un file.
- Programmi antivirus Gli antivirus eseguono la scansione dei file scaricati e possono interrompere un download. Di conseguenza, il file potrebbe non essere scaricato o essere danneggiato.
- Monitor di download Programmi come GoZilla!™ e NetZip non sono compatibili con il nostro server e potrebbero interrompere il download.
- Screen saver È noto che gli screen saver possano interferire con i download o incidere sulle prestazioni del sistema durante l'operazione. Si consiglia di disabilitare lo screen saver prima di procedere con il download.
Se si necessita di assistenza durante la disabilitazione di uno dei prodotti elencati, contattare l'Assistenza tecnica del produttore.
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- Come si esegue il download dell'acquisto?
- È possibile eseguire il download facendo clic sul pulsante Download nella pagina Dettagli ordine o facendo clic con il pulsante destro del mouse su Download e selezionando Salva oggetto con nome in Microsoft® Internet® Explorer® o Salva destinazione con nome in Mozilla® Firefox®. Non rinominare il file scaricato, in quanto questa operazione potrebbe causare problemi durante l'installazione.
Dove salvare il file scaricato?
È possibile scaricare il file dove si desidera, assicurandosi di ricordare il percorso o il nome del file scaricato. Il metodo più semplice è quello di salvare il file sul desktop.Cosa accade quando si effettua il download?
Una volta avviato il download, sarà visualizzata una finestra con una barra di stato e la percentuale del download.Come devo procedere dopo aver eseguito il download?
Una volta terminato il download, accedere al percorso in cui è stato salvato il file e fare doppio clic su di esso per avviare l'installazione.Se è necessario un supporto per il download, contattare l'Assistenza Clienti .
Se è necessario un supporto per l'installazione, l'attivazione o l'uso del prodotto al termine del download, contattate l'Assistenza Tecnica.
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- Effettuare il download ed eseguire l'installazione significano la stessa cosa?
- No, un download è un semplice trasferimento di file. Un'installazione consiste nella decompressione e nel caricamento del software sul computer. Dopo aver eseguito il download, la maggior parte dei software guidano l'utente durante il processo di installazione.
Per avere assistenza sull'installazione, l'uso o la disinstallazione del software, contattare l'Assistenza tecnica utilizzando le seguenti informazioni.
E-mail Assistenza tecnica: nuance.uk.cs@digitalriver.com
URL Assistenza tecnica: italy.nuance.com/support
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- Cosa succede se il download si interrompe prima del termine?
- Se il download si arresta o viene interrotto prima del suo completamento, è sufficiente premere nuovamente il pulsante Download per riprendere il download dal punto in cui è stato interrotto. Se è necessario accedere alla pagina del download, fare clic qui per cercare il proprio ordine.
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- Il download dell'acquisto è terminato. Dove è stato salvato il file?
- Il file è stato salvato nella posizione predefinita "Salva con nome" specificata dal browser o nella posizione selezionata nella finestra "Salva con nome" visualizzata all'avvio del download. Se si conosce il nome del file scaricato è possibile effettuare una ricerca sul computer.
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- Come posso scaricare nuovamente un programma già acquistato?
- Per scaricare di nuovo un software già acquistato è necessario consultare il proprio ordine e fare clic sul pulsante Download.
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- Vorrei scaricare nuovamente l'acquisto, ma il pulsante Download non viene più visualizzato.
- Vi sono alcuni motivi per cui il pulsante di download dell'acquisto potrebbe non essere più visualizzato. Se l'ordine risale a oltre 30 giorni prima , il periodo di download è terminato.
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- Come posso ottenere una versione in scatola del prodotto scaricato?
- Sfortunatamente non è possibile scambiare un prodotto scaricato con una versione confezionata dello stesso prodotto. Per ottenere un prodotto in versione confezionata è necessario effettuare un nuovo ordine.
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- Come posso ottenere il numero di serie o il codice di attivazione?
- Se il prodotto richiede un numero di serie o un codice di attivazione, in genere è reperibile nella e-mail di conferma dell'ordine, che è stata inviata una volta terminato l'ordine. Se non si possiede l'e-mail di conferma dell'ordine, è possibile ottenere il numero di serie o il codice di attivazione consultando il proprio ordine.
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- Come devo procedere se il numero di serie o il codice di attivazione non funziona?
- Innanzitutto, accertarsi di disporre del numero di serie o del codice di attivazione corretto. Il numero di serie o il codice di attivazione è reperibile nella e-mail di conferma dell'ordine, che è stata inviata una volta terminato l'ordine o consultando il proprio ordine.
In secondo luogo, tenere presente che i numeri di serie, i numeri di registrazione, i codici di attivazione e le password sono sensibili alle maiuscole/minuscole. Assicurarsi di inserire il codice in modo corretto.
Se il codice inserito risulta corretto e si hanno ancora difficoltà, contattare l'Assistenza Tecnica
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